Política de Privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026En Skeilapps nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios, clientes y comercios conectados. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información al utilizar nuestra web skeilapps.com, el panel de Skeilapps, nuestras aplicaciones móviles y nuestros conectores o plugins para ecommerce, incluidos Shopify, WooCommerce, PrestaShop u otros CMS compatibles, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

• Razón Social: Skeilapps SL
• Correo electrónico de contacto: info@skeilapps.com

2. ¿Qué datos personales recopilamos y para qué los utilizamos?

Recopilamos y tratamos datos de forma transparente, limitada y proporcional a la prestación del servicio. La no comunicación de determinados datos puede afectar a la finalidad del servicio o impedir su prestación:

• Formulario de la Calculadora/Proyección: Solicitamos nombre, email y URL de tu tienda para generar y enviarte el informe o propuesta correspondiente.
• Formularios de Asesoramiento y Contacto: Podemos solicitar nombre, email, teléfono y URL de la tienda para contactar contigo y resolver dudas sobre el potencial de tu ecommerce.
• Reserva de Reuniones: A través de Calendly, recopilamos nombre y correo para gestionar la cita solicitada.
• Datos de Clientes: Para la contratación, tratamos datos de contacto, facturación e IBAN cuando sea necesario para gestionar altas, cobros, soporte y relación comercial.
• Datos del Panel Skeilapps: Tratamos usuarios autorizados, aplicaciones creadas, configuraciones de marca, iconos, colores, URLs, notificaciones, builds y ajustes técnicos de cada aplicación.
• Datos de Conectores Ecommerce: Cuando un cliente conecta una tienda mediante un plugin o API de Skeilapps, podemos tratar datos técnicos y comerciales necesarios para la integración, como dominio de la tienda, identificadores de pedidos, importes, moneda, estado del pedido, cancelaciones, reembolsos, eventos de carrito, eventos de checkout, atribución app/web, tokens o credenciales API cifradas, webhooks y registros técnicos.
• Datos de Usuarios Finales de Tiendas: Skeilapps no busca almacenar datos personales innecesarios de compradores finales. Siempre que sea posible, trabajamos con identificadores técnicos, datos agregados o datos mínimos para medir ventas, carritos abandonados, recuperaciones, notificaciones y rendimiento de la app.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para las siguientes finalidades:

• Prestar, mantener y mejorar los servicios de Skeilapps.
• Crear, configurar, actualizar y gestionar aplicaciones móviles para ecommerce.
• Conectar tiendas mediante plugins, conectores, APIs o webhooks.
• Medir ventas totales, ventas atribuidas a app, ventas web, carritos abandonados, carritos recuperados, reembolsos y cancelaciones.
• Enviar notificaciones push o comunicaciones configuradas por el cliente desde el panel.
• Dar soporte técnico, resolver incidencias y garantizar la seguridad del servicio.
• Gestionar facturación, cobros y obligaciones legales.

4. Base legal para el tratamiento

Según la categoría del interesado y la finalidad, la base legal puede ser:

• Consentimiento: Art. 6.1.a RGPD, para formularios, comunicaciones solicitadas y determinadas acciones configuradas por el usuario.
• Ejecución de un contrato: Art. 6.1.b RGPD, para prestar el servicio contratado, crear apps, conectar tiendas, gestionar soporte y facturación.
• Interés legítimo: Art. 6.1.f RGPD, para seguridad, prevención de abuso, mantenimiento técnico y mejora del servicio.
• Obligación legal: Art. 6.1.c RGPD, para obligaciones fiscales, contables o requerimientos legales.

5. Conectores, plugins ecommerce y papel de Skeilapps

Cuando un comercio conecta Skeilapps con Shopify, WooCommerce, PrestaShop u otro CMS compatible, Skeilapps puede tratar datos procedentes de esa tienda para prestar el servicio contratado.

• Responsable y encargado: En la mayoría de los casos, el comercio actúa como responsable del tratamiento respecto a sus clientes finales, y Skeilapps actúa como encargado del tratamiento, tratando los datos siguiendo las instrucciones del comercio.
• Finalidad limitada: Los datos se utilizan para medir ventas, atribución app/web, carritos abandonados, recuperaciones, reembolsos, cancelaciones y funcionamiento de la app.
• Credenciales y tokens: Las credenciales, tokens o claves de integración se almacenan en entornos seguros y, cuando corresponde, cifrados o protegidos mediante mecanismos equivalentes.
• Datos mínimos: No utilizamos los datos de compradores finales para vender bases de datos ni para finalidades ajenas al servicio contratado.
• Obligación del comercio: El comercio debe informar a sus propios clientes, en su política de privacidad, sobre el uso de herramientas, plugins o servicios necesarios para gestionar su app, medición, carritos abandonados, notificaciones y analítica ecommerce.

6. ¿A qué terceros comunicamos tus datos?

Compartimos datos únicamente con proveedores necesarios para prestar el servicio, bajo compromisos de confidencialidad, seguridad y, cuando corresponde, contratos de encargo del tratamiento conforme al Art. 28 del RGPD:

• Hostinger: Alojamiento web. Política de Privacidad de Hostinger
• Google Workspace: Gestión de correo corporativo y herramientas internas. Política de Privacidad de Google
• Calendly: Gestión de reuniones. Política de Privacidad de Calendly
• Stripe: Gestión de cobros, facturación y mandatos SEPA. Política de Privacidad de Stripe
• Supabase: Base de datos, autenticación, funciones backend y almacenamiento técnico. Política de Privacidad de Supabase
• Cloudflare: Seguridad, rendimiento web, despliegue y protección de infraestructura. Política de Privacidad de Cloudflare
• Firebase, Google o OneSignal: Servicios de notificaciones push, mensajería o medición técnica cuando estén configurados. Política de Privacidad de OneSignal
• Shopify: Integración con tiendas Shopify cuando el cliente conecte la app o plugin correspondiente. Política de Privacidad de Shopify
• WooCommerce / WordPress: Integración con tiendas WooCommerce cuando el cliente conecte el plugin correspondiente. Política de Privacidad de Automattic
• PrestaShop: Integración con tiendas PrestaShop cuando el cliente conecte el módulo correspondiente. Política de Privacidad de PrestaShop

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, Skeilapps aplicará garantías adecuadas, como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos conforme al RGPD.

7. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables:

• Datos de formularios y contactos comerciales: Hasta 1 año, salvo relación comercial activa o solicitud de supresión previa.
• Datos de clientes: Mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales aplicables.
• Datos de facturación: Hasta 6 años por obligaciones fiscales y contables.
• Registros técnicos y seguridad: Durante el tiempo necesario para mantener el servicio, prevenir errores, investigar incidencias o acreditar el funcionamiento.
• Datos de conectores ecommerce: Mientras la integración esté activa o durante el plazo necesario para métricas, soporte, obligaciones legales o defensa de reclamaciones. Al desinstalar o desconectar una integración, los datos se eliminarán o bloquearán cuando ya no sean necesarios.

8. Seguridad y Actualización: Nuestro Compromiso

Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos:

• Cifrado: La web y nuestros servicios utilizan protocolo SSL/HTTPS para la transmisión segura de datos.
• Credenciales protegidas: Los tokens, claves API y credenciales de integración se almacenan en entornos seguros y con medidas de protección adecuadas.
• Acceso restringido: Limitamos el acceso a la información personal solo a personal autorizado y proveedores que deben procesarla para Skeilapps.
• Separación por cliente: El panel y la infraestructura están diseñados para separar la información por cliente, aplicación o integración.
• Revisión continua: Revisamos periódicamente nuestras políticas de recopilación, almacenamiento, seguridad y acceso a datos.

Nota: Aunque aplicamos medidas razonables y proporcionadas de protección, la seguridad absoluta en internet no existe.

9. Tus Derechos y Acceso a los Datos

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación, Portabilidad y Retirada del Consentimiento de forma gratuita escribiendo a info@skeilapps.com.

• Acceso y actualización: Puedes solicitar información sobre los datos que tratamos y pedir su actualización si son incorrectos.
• Supresión y oposición: Puedes solicitar la eliminación de tus datos u oponerte a determinados tratamientos cuando proceda legalmente.
• Retirada de consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado previamente.
• Usuarios finales de tiendas: Si eres comprador o usuario final de una tienda que utiliza Skeilapps, es posible que debas ejercer tus derechos directamente ante dicha tienda, ya que normalmente será la responsable del tratamiento. Skeilapps colaborará con el comercio cuando actúe como encargado del tratamiento.
• Verificación de identidad: Por seguridad, podríamos solicitarte información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud.
• Reclamaciones: Si consideras que no tratamos tus datos correctamente, puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

10. Modificaciones y Aplicación

Skeilapps puede modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de servicio. La versión vigente estará disponible en skeilapps.com. Esta política se aplica a los servicios de Skeilapps y no regula las actividades de terceras empresas, comercios o sitios web a los que se pueda acceder desde nuestra plataforma, aplicaciones o integraciones.