Cómo facturar un 20% más en tu tienda con una App

Para aumentar las ventas de tu ecommerce, la mayoría se centra en una sola cosa: comprar tráfico. Y sí, la captación es una parte esencial, pero muchos pasan por alto el verdadero motor del crecimiento: la recurrencia. Se centran tanto en conseguir clientes nuevos que se olvidan de cuidar a los que ya tienen.

Te compran una vez, les encanta, y se olvidan de ti

Piénsalo un momento. Un cliente llega a tu tienda online, el servicio es impecable, el producto le encanta... pero después de pagar, se olvida del nombre de tu tienda.

Cada persona recibe miles de impactos publicitarios al día y sueles retener los nombres de las empresas más famosas, no de todas. Cuando dentro de tres meses necesite algo parecido a lo que tú vendes, lo más probable es que no se acuerde ni de tu nombre ni de dónde compró, y aún si te recuerda, buscará el producto en Google o en Amazon y si tu producto no es el que mejor calidad y precio tiene buscará otra opción. Es la realidad del mercado.

Nuestra estrategia: Haz que se descarguen la app justo después de pagar

Aquí es donde entra la app. El objetivo es que ese cliente que ya ha sacado la tarjeta te tenga siempre a mano.

Solo fidelizando un 10% de tus compradores actuales, consigues algo brutal: te ven todos los días cada vez que desbloquean el móvil. No tienen que buscarte en Google; tocan tu logo y están dentro. Esto hace que la recurrencia se dispare de forma natural. Los clientes recurrentes entran a ver novedades, ofertas y confían en ti porque ya eres "su tienda de confianza" en el móvil y lo mejor es que comparten la tienda con sus amigos.

Aduéñate de tu audiencia y deja de pagarle "alquiler" a Meta

El verdadero negocio no está solo en facturar más, está en que esos clientes sean tuyos. Si para que alguien que ya te conoce te vuelva a comprar tienes que pagar un anuncio en Meta o Google, ese cliente no es tuyo; es de ellos. Les estás pagando un alquiler mensual por impactar a tu propia base de datos.

Con tu propia app, la audiencia es 100% tuya. Mandas una notificación gratis y directa al móvil del cliente. Sin pujas, sin algoritmos y sin que Meta se lleve un trozo de tu margen.

El cementerio de los folletos del 10% de descuento

Muchos intentan arreglar esto metiendo un papel con un 10% de descuento en la caja del envío. Seamos honestos: ese papel dura una semana en la cocina antes de ir a la basura. Cuando el cliente de verdad está listo para su siguiente compra, ya no tiene el código ni se acuerda de buscarlo. Es dinero tirado.

Con la app que creamos tenemos estrategias para que el cliente descargue la app y obtenga ese 10% de descuento para la próxima compra y lo tengan siempre a mano, en el 80% de los casos lo usan. Ahí es cuando la venta se asegura de verdad.

Ejemplo práctico: Un 20% de facturación extra

Hagamos números rápidos. Si tu web factura 100.000€ al mes, conseguir que ese grupo de clientes fieles compre una vez más al año gracias a tener la app instalada supone, de media, un 20% de facturación extra.

Estamos hablando de 20.000€ más todos los meses que antes se perdían por el camino porque el cliente acababa comprando en otro sitio al no acordarse de ti.

Test Interactivo: ¿Estás perdiendo ventas recurrentes?